Планета кино рассказала как выживает кинобизнес в условиях карантина.

1. Как относитесь к продлению карантина?

Мы изначально понимали, что карантин будет продлен до конца апреля. Вероятно, его продлят и до конца мая. Поэтому отнеслись довольно спокойно. Я понимаю важность карантина. Мы не знаем реальную ситуацию распространения вируса в Украине, потому что тесты появились совсем недавно и их очень мало. В реальности у нас может быть ситуация не лучше, чем в Испании, например. В тех странах, где были быстро введены жесткие карантинные меры, ситуацию с распространением вируса удалось довольно быстро и успешно предотвратить. Очень важно, что все в Украине серьезно отнеслись к карантину.

2. Какие убытки это несет вашему бизнесу? Хотя бы примерные подсчеты.

Но ситуация с бизнесом очень плохая. Доходов нет, но часть расходов все еще остаются. Мы несем каждый месяц около 10 миллионов гривен убытков. И недополучим более 100 миллионов гривен дохода в связи с карантином. Мы выплачиваем в марте 2/3 зарплаты всех сотрудников (их у нас более 700), но деньги на счетах заканчиваются. Думаем на апрель перевести на 50%, но еще не приняли это решение. Многие другие компании увольняют сотрудников или отправляют в недоплачиваемый отпуск. Но этим людям надо за что-то жить, платить за квартиру, покупать еду. Я не представляю, как люди и бизнесы смогут продержаться еще хотя бы месяц.

3. Что планируете делать, чтобы потом выходить из кризиса?

Мы сейчас запускаем наш «антикризисный» сертификат — за 100 гривен продаем открытый билет, который после открытия можно будет обменять на билет в кинотеатр на любую технологию (даже IMAX или 4DX). Мы также активно развиваем наш попкорн Pumpidup, он уже представлен в магазинах Winetime, METRO, Novus, его также можно заказать с доставкой на Rozetka.

После открытия мы будем очень сильно зависеть от доступных фильмов. Многие премьеры перенесены на осень. Летом будем возвращать в прокат фильмы последних трех лет.

4. Рассчитываете ли на помощь государства в это трудное время?

На помощь государства очень сильно надеемся, но не особо верим. Хотелось бы хотя бы получить налоговые каникулы.

5. Как меняется формат работы во время карантина?

Мы уже несколько лет ведем все коммуникации в компании через Телеграм. Учет всех задач ведем в Битрикс24. Также у нас много кинотеатров в других городах, которые нам надо всегда держать в едином информационном поле. Поэтому нам было довольно легко перейти на удаленную работу.

Были сложности с операторами контакт-центра, потому что они не могут работать на звонках из дома. Нам пришлось их полностью перевести в мессенджеры и онлайн чат. У нас уже давно обращения клиентов в мессенджеры превышали звонки, поэтому с этим тоже нет больших проблем. К тому же количество запросов после закрытия кинотеатров существенно уменьшилось.

Есть определенные технические сложности с сотрудниками бухгалтерии, их программное обеспечение не позволяет работать удаленно, приходится придумывать разные решения: VPN, удаленный доступ к компьютеру и так далее. 

В целом все довольно успешно перешли на удаленную работу.

6. Как вы оптимизируете свои бизнес-процессы / зарплаты работников / взаимодействие с партнерами и клиентами в этот период?

До конца марта мы перевели компанию на простой и платим зарплаты всем 700 сотрудникам в размере 2/3. Я понимаю, что карантин продлят и мы еще не приняли решение, что делать в апреле, потому что у нас уже совсем не будет денег на счетах компании. Пока ищем решение, анализируем.

Мы перевели компанию в режим максимальной экономии, сокращаем все выплаты. Общаемся с нашими партнерами и поставщиками, просим отложить все платежи на лето и осень. То же самое и с арендой помещений в ТРЦ. Большинство идут нам встречу.

7. Как вы коммуницировали об изменениях с сотрудниками? Какой была реакция?

Кинотеатры в числе первых бизнесов, которые закрыли на карантин, мы еще не знали, как будут поступать другие работодатели. Нам было тяжело озвучивать сотрудникам, что мы уменьшим их зарплату на 1/3. Все отнеслись с пониманием. После того, как больше бизнесов начали закрываться и переводить своих сотрудников в неоплачиваемый отпуск, я думаю, наши сотрудники с еще большим пониманием отнеслись к нашему решению. Мы всегда открыты с сотрудниками. В прошлый четверг со всеми руководителями направлений и директорами кинотеатров мы провели совещание, обсудили план действий, кризисные меры. В пятницу я написал в Телеграме всем сотрудникам о нашем решении о зарплатах.

8. Этот план рассчитан только до конца официального карантина или вы заложили риски на случай, если карантин продлят?

Пока мы утвердили план только до конца марта, но уже работаем над планами на апрель, потому что понимаем, что карантин продлят до конца апреля.

У меня огромная просьба ко всем людям. Если мы хотим, чтобы карантин закончился как можно скорее и наши бизнесы быстрее вернулись к нормальной работе, нам всем необходимо максимально изолироваться и уменьшить возможности для распространения вируса. Многие люди могут без симптомов переносить и распространять вирус. Также в Украине очень мало тестов на вирус и появились они совсем недавно, поэтому в Украине нет достоверных данных по количеству заболеваний. Мне кажется, что ситуация у нас сопоставима с Испанией. Поэтому очень важно призвать всех сотрудников и клиентов перейти на карантин, не выходить из дома, уменьшить контакты с другими людьми.